Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. É política do HotSeller respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site HotSeller, e outros sites que possuímos e operamos.

2. Dados Pessoais Coletados

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Os dados que coletamos incluem:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone e informações de perfil
• Dados de autenticação: Credenciais de acesso e tokens de sessão
• Dados de uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma
• Dados de integração: Informações necessárias para conexão com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.)
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e manter nossos serviços de gestão de e-commerce
• Autenticar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar e sincronizar pedidos entre diferentes marketplaces
• Gerar análises e relatórios sobre seu negócio
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Comunicar atualizações, suporte técnico e informações importantes
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Armazenamento e Segurança

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou conforme exigido por lei. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Autenticação segura com tokens JWT
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares dos dados

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (ex: Clerk para autenticação, Vercel para hospedagem)
• Integrações autorizadas: Com marketplaces que você conectar à sua conta (Mercado Livre, Shopee, etc.)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento dado para tratamento de dados
• Oposição: Se opor ao tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@hotseller.com.br

7. Links Externos

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

8. Consentimento

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e fornecer funcionalidades essenciais. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados

Categorias de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação e segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar o desempenho e a experiência.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas preferências e escolhas.
• Cookies de Analytics: Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site através de dados estatísticos anônimos (Google Analytics, se configurado).

Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Você pode excluir todos os cookies que já estão no seu computador e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que eles sejam colocados. No entanto, se você fizer isso, pode ser necessário ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar o site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

Para mais informações sobre como gerenciar cookies em navegadores populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de conta encerrada: Até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais
• Logs de acesso: Até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
• Dados fiscais: Conforme legislação tributária vigente

11. Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o HotSeller oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do HotSeller, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados;
• D) Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro e uso da plataforma;
• E) Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Recomendamos que você revise esta política regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou por aviso em nossa plataforma.